Pratique car sans embouteillages, efficace en temps car rapide à intercaler et, surtout, indépendant du lieu. N’y a-t-il alors que des avantages à communiquer par voie numérique ? Non, telle est la réponse courte et concise. Plus encore, la dépression numérique guette immédiatement. Nous mettons d’ores et déjà trois pièges en lumière.
Début juin, Mattias Desmet a écrit dans Knack un article détaillé sur l’épuisement provoqué par les conversations numériques. Dans son argumentation, il revient à la phase la plus précoce de la vie, où les bébés ont besoin de la proximité physique de leur mère pour apprendre le langage, percevoir des émotions subtiles et même ajouter des odeurs à la palette de leur communication.
En tant qu’adultes, nous avons en réalité les mêmes besoins pour parvenir à un mode de communication précieux et complet. L’écran et la connexion via un câble à fibre optique ne sont, à ce niveau, que des interférences gênantes. Le résultat est que vous vous sentez fatigué après une réunion en ligne, que vous n’avez jamais vraiment l’impression d’avoir eu une « bonne conversation » et que vous restez avec un sentiment de vide. Pas pour une seule fois bien sûr, mais si les conversations numériques deviennent la norme, nous roulons tous ensemble vers l’épuisement.
Trois pièges de la communication numérique
- Le langage corporel disparaît
Nous savons tous que la communication non verbale est importante. Mais nous ne remarquons que nous en déduisons inconsciemment une foule de choses que lorsque nous ne pouvons plus le faire via le chat vidéo. Comme vous ne voyez souvent vos interlocuteurs que jusqu’à la hauteur des épaules, les mouvements des bras et des mains disparaissent complètement, par exemple. Le sondage de la tension ou de la résistance passe également par le corps. Tout ce pan de communication inconsciente nous permet, en tant qu’êtres humains, de prédire comment la conversation va se poursuivre et nous y adaptons nos réponses et nos questions. Appeler via l’écran rend ce processus difficile et génère de l’imprévisibilité, ce qui entraîne à son tour du stress et de la fatigue. - Aucune chance de danser
Une conversation est une danse dans laquelle les partenaires interagissent parfaitement grâce à des reflets intérieurs, des changements minimes mais cruciaux de la tension musculaire et l’entrée dans le monde de l’expérience de l’autre. Pour ce qui précède, la proximité physique est une condition absolue : sous chaque échange d’informations se cache un jeu de transfert particulièrement intime entre les corps. Cela semble plus érotique que ça ne l’est, mais sans cela, la conversation s’appauvrit immédiatement.
- Tromperie de l’esprit
Bien que nous voyions l’autre devant nous sur un écran, nous ressentons une distance gigantesque. Ou comme le dit Gianpiero Petriglieri : « Dans les interactions numériques, notre esprit est trompé et amené à croire que nous sommes ensemble, mais nos corps savent que ce n’est pas le cas. Ce qui est si épuisant dans les conversations numériques, c’est d’être constamment présent dans l’absence de l’autre. » Ce sentiment de manque peut mener à la dépression et à la passivité.
Chez Walk Your Talk, nous choisissons donc délibérément une offre hybride où les formations en présentiel sont complétées par des webinaires et des outils en ligne. Le meilleur des deux mondes, pour ainsi dire. En tant que formateurs en communication connective, nous sommes convaincus de la valeur de la proximité humaine dans les conversations de toute nature. Une fois ce besoin satisfait, nous nous tournons volontiers vers d’autres formes de communication complémentaires.
