{"id":1962,"date":"2025-10-30T10:08:25","date_gmt":"2025-10-30T09:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/walk-your-talk.be\/entretien-avec-melina-parois-warehouse-manager-hr-business-partner-chez-torfs\/"},"modified":"2026-07-22T16:06:16","modified_gmt":"2026-07-22T14:06:16","slug":"entretien-avec-melina-parois-warehouse-manager-hr-business-partner-chez-torfs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walk-your-talk.be\/fr\/entretien-avec-melina-parois-warehouse-manager-hr-business-partner-chez-torfs\/","title":{"rendered":"Entretien avec Melina Parois, Warehouse Manager & HR Business Partner chez Torfs"},"content":{"rendered":"

Dans un entrep\u00f4t o\u00f9 le rythme et l\u2019efficacit\u00e9 donnent le ton, parler de sentiments ou de tensions ne semble pas \u00e9vident. Et pourtant : c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que la Communication NonViolente peut aussi fortement contribuer \u00e0 la collaboration.<\/p>\n

Chez Schoenen Torfs<\/strong>, ils travaillent depuis des ann\u00e9es avec la Communication NonViolente, partant de la conviction que la connexion sur le lieu de travail commence par une \u00e9coute r\u00e9elle et le fait de se voir mutuellement comme des \u00eatres humains. C\u2019est aussi ce qu\u2019\u00e9prouve Melina Parois<\/strong>, Warehouse Manager et HR Business Partner, qui a suivi la formation de pr\u00e8s.<\/p>\n

Dans cet entretien, elle explique comment les coll\u00e8gues s\u2019\u00e9panouissent lorsqu\u2019ils se sentent \u00e9cout\u00e9s, comment les dirigeants grandissent en faisant preuve de vuln\u00e9rabilit\u00e9, et comment la collaboration devient plus fluide lorsqu\u2019une meilleure compr\u00e9hension et une plus grande connexion s\u2019\u00e9tablissent entre les diff\u00e9rents niveaux.<\/p>\n

Lisez l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019entretien avec Melina et d\u00e9couvrez comment la Communication NonViolente vit \u00e9galement dans un environnement de production chez Torfs :<\/p>\n

Warehouse Manager & HR Business Partner chez Torfs<\/h2>\n

\u00ab En tant qu\u2019entreprise, nous voulons cr\u00e9er un lieu s\u00fbr o\u00f9 les gens peuvent \u00eatre eux-m\u00eames. Il y a des personnes qui sont seules, qui ont un lourd bagage, et elles trouvent chez nous une famille. Pour moi, il est important de voir l\u2019\u00eatre humain unique, avec tous ses talents. Pas seulement un employ\u00e9 de plus. \u00bb<\/strong><\/p>\n

La parole est \u00e0 Melina Parois, Warehouse Manager & HR Business Partner chez Torfs. Elle a elle-m\u00eame commenc\u00e9 comme magasinier avant de devenir cadre et personne de confiance. Nous l\u2019avons interrog\u00e9e sur l\u2019impact de la formation en Communication NonViolente, \u00e9galement pour les profils plus op\u00e9rationnels.<\/p>\n

Pour commencer par une question directe : on entend parfois dire que \u00ab les profils op\u00e9rationnels n\u2019ont pas envie de ces formations, ils pr\u00e9f\u00e8rent simplement continuer \u00e0 travailler \u00bb. Comment vivez-vous cela ?<\/h3>\n

\u00ab C\u2019est parfois un peu intimidant, les gens n\u2019en ont pas toujours envie tout de suite, mais d\u00e8s le premier instant de la formation, nous r\u00e9pondons \u00e0 ce qui les pr\u00e9occupe. Au fil de la journ\u00e9e, ils se l\u00e2chent, ils trouvent une voix\u2026 et on les voit s\u2019\u00e9panouir. La sinc\u00e9rit\u00e9 et l\u2019honn\u00eatet\u00e9 font surface. Cela reste actif, pas de PowerPoint ni de longues heures assis sur une chaise, mais de l\u2019action et de l\u2019exp\u00e9rience. Ils repartent avec de l\u2019\u00e9nergie en disant : \u201cNous devrions en fait r\u00e9p\u00e9ter cela chaque ann\u00e9e avec notre \u00e9quipe.\u201d Par la suite, ils osent aussi nommer davantage les choses. Cela a un r\u00e9el impact durable. \u00bb<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui fonctionne et qu\u2019est-ce qui ne fonctionne pas ?<\/h3>\n

\u00ab Nous travaillons beaucoup \u00e0 partir de la pratique, parfois m\u00eame avec des exemples priv\u00e9s. Les gens commencent \u00e0 partager spontan\u00e9ment. Ils re\u00e7oivent des outils et des id\u00e9es, mais les participants rebondissent imm\u00e9diatement avec leurs propres exemples. En parlant de sentiments et d\u2019exp\u00e9riences, la compr\u00e9hension et le respect mutuels grandissent. C\u2019est comme si l\u2019on apprenait \u00e0 conna\u00eetre le mode d\u2019emploi des uns et des autres. \u00bb<\/p>\n

Vous r\u00e9unissez en m\u00eame temps des ouvriers, des chefs d\u2019\u00e9quipe, des assistants et des managers dans la formation. Pourquoi cette approche ?<\/h3>\n

\u00ab Au d\u00e9but, nous avons un peu exp\u00e9riment\u00e9 la composition des groupes avant de trouver le bon \u00e9quilibre. La force r\u00e9side dans le fait de vivre cela ENSEMBLE, en dehors du cadre de travail. Cela renforce la coh\u00e9sion et la compr\u00e9hension. Chacun a la chance d\u2019\u00eatre entendu et de grandir. En dehors de l\u2019environnement de travail, ils ont l\u2019espace n\u00e9cessaire pour s\u2019arr\u00eater et s\u2019immerger ensemble, tous niveaux confondus, dans l\u2019exp\u00e9rience et apprendre les uns des autres. C\u2019est ce qui rend cette approche si puissante. \u00bb<\/p>\n

Et les dirigeants qui disent \u00ab nous n\u2019avons pas le temps pour \u00e7a \u00bb ou \u00ab si nous ne sommes pas l\u00e0, ils pourront parler plus facilement \u00bb ?<\/h3>\n

\u00ab Je dis : \u201cInstallez-vous avec eux, ouvrez-vous et \u00e9coutez.\u201d Vous entendez des choses que vous n\u2019entendriez jamais autrement : des talents inattendus, des histoires personnelles\u2026 Si les gens ont peur de parler, c\u2019est un signal important : qu\u2019est-ce que cela dit de la relation de travail et de votre propre leadership ? Et que pouvez-vous y faire ? \u00bb<\/p>\n

J\u2019y vois aussi un gain d\u2019efficacit\u00e9, n\u2019est-ce pas ?<\/h3>\n

\u00ab Cela donne l\u2019occasion au manager de nommer les choses et de se montrer vuln\u00e9rable. De dire honn\u00eatement \u201cD\u2019accord, cela aurait pu \u00eatre fait diff\u00e9remment\u2026 l\u00e0, nous avons rat\u00e9 le coche\u201d. C\u2019est ainsi que l\u2019on montre l\u2019exemple. De plus, cela nous donne aussi, en tant que managers, l\u2019occasion de d\u00e9finir le niveau d\u2019exigence et de dire \u201cNous avons d\u00e9j\u00e0 progress\u00e9 sur ce point\u201d, mais aussi \u201cIci, nous avons encore une marge de progression\u201d. L\u00e0 o\u00f9 c\u2019est possible et utile, l\u2019information circule \u00e9galement vers d\u2019autres niveaux. Tout le monde apprend. \u00bb<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui vous marque le plus quand vous repensez aux formations ?<\/h3>\n

\u00ab La vari\u00e9t\u00e9, la clart\u00e9, l\u2019aspect visuel. Cela fonctionne bien avec nos profils et aussi pour les dirigeants. Il y a de l\u2019\u00e9nergie apr\u00e8s chaque session, les gens se sentent plus connect\u00e9s. Il y a plus de coh\u00e9sion. Je le recommanderais \u00e0 toute organisation : impliquer tous les niveaux, car c\u2019est un investissement qui rapporte vraiment. \u00bb<\/p>\n

Quel est l\u2019effet apr\u00e8s la formation ?<\/h3>\n

\u00ab Les gens disent : \u201cNous avons \u00e9t\u00e9 vus, nous avons \u00e9t\u00e9 entendus.\u201d Un contact plus profond s\u2019\u00e9tablit. On comprend mieux pourquoi quelqu\u2019un r\u00e9agit comme il le fait. Parfois, la cause r\u00e9side dans son pass\u00e9. En exprimant cela et en s\u2019\u00e9coutant mutuellement, l\u2019acceptation grandit. En m\u00eame temps, il y a de l\u2019espace pour nommer les choses et conclure des accords. Malgr\u00e9 les barri\u00e8res linguistiques ou les diff\u00e9rences culturelles, tout le monde a sa place. Si quelqu\u2019un ose soudainement parler ou se montre davantage tel qu\u2019il est, j\u2019en suis vraiment fi\u00e8re. Chacun trouve sa propre force. \u00bb<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que cela signifie pour vous en tant que manager ?<\/h3>\n

\u00ab Le seuil pour m\u2019aborder devient plus bas. C\u2019est une valeur inestimable. Les gens osent \u00eatre honn\u00eates et cela me fait aussi grandir. En tant qu\u2019entreprise, on cr\u00e9e ainsi un lieu s\u00fbr o\u00f9 les gens peuvent \u00eatre eux-m\u00eames. Nous essayons de voir l\u2019humain, dans tous ses talents uniques. La boucle est ainsi boucl\u00e9e : on fait grandir les gens \u00e0 partir de leur propre identit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Enfin, quel message souhaiteriez-vous laisser pour conclure ?<\/h3>\n

\u00ab Essayez de vous comprendre. Ne jugez pas imm\u00e9diatement, mais mettez-vous \u00e0 la place de l\u2019autre et \u00e9coutez. Alors, nous irons ensemble vers un autre monde. \u00bb<\/p>\n

C\u2019est, surtout pour une entreprise de chaussures, un message qui compte. Merci, Melina ! <\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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